Envases y embalajes para pymes – criterios de calidad.
Envases y embalajes en la pequeña empresa. A pesar de que nos enseñan a NO juzgar un libro por su portada, es exactamente lo hacemos. En la sociedad actual, la apariencia lo es todo, incluso en el mundo de los pequeños negocios. Podrías tener el mejor producto o servicio del mundo, pero si se presenta de manera equivocada simplemente las ventas no tomaran un rumbo favorable....
Las instalaciones – un factor de atracción de clientes para pymes
Sobre las instalaciones, equipos y mobiliarios. Los negocios en internet, la invasión de franquicias van desplazando a los pequeños negocios, podríamos pensar que tienden a desaparecer; pero un centro de ciudad o un barrio sin pequeños negocios es un lugar sin vida, mientras haya emprendedores habrá vida. El pequeño negocio debería hacer sentir al cliente especial, hacerle...
Accesibilidad: Vitamina A para mejorar la atención al cliente.
La accesibilidad en la atención al cliente Para no perder ni una sola oportunidad de venta, como líder de una pymes debes considera la accesibilidad como un elemento de mejora continua. Con accesibilidad me refiero a disponibilidad, presencia, existencia de productos, información, recursos de soporte y el personal suficiente para la atención al cliente. ¿Cómo saber si tienes...
Mapeo de procesos – Kit básico de sobrevivencia para pymes
Curso online de mapeo de procesos Tener en claro cuáles son los procesos que generan valor para el cliente es tener mayores oportunidades de negocios; esto generalmente implica detectar e implementar mejoras sobre el proceso para que estos sean más rápidos, mejores y menos costos. El mapeo de procesos debería formar parte del kit de sobrevivencia para pyme por 3 razones sencillas. ...
Seguridad en el servicio al cliente – 7 tips para mejorarla
Seguridad en el servicio Los clientes asisten con mayor frecuencia a lugares que los hacen sentir seguros y cómodos; imagina las implicaciones que puede tener un local donde el cliente podría sufrir un accidente y decida demandar legalmente; este artículo te invita a convertir la seguridad en el servicio al cliente en un argumento de ventas que hable por tu negocio mejorado tu...
Cómo ligar la misión y metas de la empresa
Ligando la misión y metas de la empresa La misión es algo que no debe faltar en la estrategia de desarrollo de una empresa, el problema viene cuando preguntas: ¿Qué metas y objetivos sigues para lograr la misión?, la respuesta tarda en llegar y es cuando te das cuenta que muchas empresas tienen una misión declarada pero no cuentan con el mecanismo para hacerla realidad. Para...
Las metas y objetivos: dos básicos en el plan de empresa
Metas y objetivos en el plan de negocios Si bien las metas y objetivos parecen ser lo mismo; una empresa pequeña siempre se beneficiara de tener una batería de metas y objetivos que les permita ir en una dirección además de un mecanismo de referencia que les permita evaluar el cómo van, solo imagina un equipo de baseball sin la intensión de ganar el campeonato o una carrera...
Descripción de puesto: Community Manager – un enfoque de ISO 9001
El puesto de community manager El desarrollo de las redes sociales en internet ha venido a crear nuevas oportunidades de negocios y con ellas nuevos puestos de trabajo; me refiero específicamente al puesto: “Community Manager” y su contribución a los procesos de negocios. Cada vez más empresas deciden abordar su participación en las redes sociales, aun que muchas, con grandes...
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Envases y embalajes para pymes – criterios de calidad.
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La Política De Calidad – hacerla es más fácil que pelar un coco
Cómo hacer una gran Política de Calidad en 3 pasos Dale a tu empresa una política de calidad La política de calidad apoya el propósito de tu negocio y constituye…
Las instalaciones – un factor de atracción de clientes para pymes
Sobre las instalaciones, equipos y mobiliarios. Los negocios en internet, la invasión de franquicias van desplazando a los pequeños negocios, podríamos pensar que tienden a desaparecer; pero un centro de…
10 prácticas para un buen control de documentos informático
Tal vez te encuentres en la implementación de un sistema de calidad, es sumamente recomendable que la documentación de tu sistema tenga un soporte informático, tal vez ya tienes un…
Acuerdo de confidencialidad para que no roben tu plan de negocios
Una pequeña historia sobre planes de negocios. Juan, un emprendedor de mediana edad, había decido invertir parte de su liquidación en una idea de negocios que venía rondando su cabeza;…
Revisión The Twitter Book, segunda edición – recomendable para pymes
Revisión The Twitter Book, segunda Edición ¿Sabemos todo sobre twitter? Hace poco conocí la 2 ª edición de The Twitter Book de Tim O’Reilly y Sarah Milstein. Mi primer pensamiento…
Accesibilidad: Vitamina A para mejorar la atención al cliente.
La accesibilidad en la atención al cliente Para no perder ni una sola oportunidad de venta, como líder de una pymes debes considera la accesibilidad como un elemento de mejora…
