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50 frases celebres sobre calidad del servicio que debes leer

Hola, hoy te comparto 50 de las mejores frases sobre el tema “calidad del servicio“. Las frases son la mejor forma se preservar y compartir la sabiduría que grandes personajes del pasado y contemporaneos nos han dejado, así que muchas de las frases que leemos nos proporcionan ideas que podemos aplicar en nuestra vida cotidiana y negocios.

En esta pequeña lista encontraras un par de factores comunes, El Cliente, como el gran propósito de cualquier proceso de negocios y el servicio como la ventaja competitiva más económica que cualquier empresa pequeña puede tomar… si, un “Hola, bienvenido” de tu propia voz es más barato que cualquier tecnología sofisticada que puedas comprar para contestar llamadas, bueno sin más, ni menos aquí las 50 frases.

50 frases celebres sobre calidad del servicio

Increíble, pero cierto en muchos casos.

 

1 Pasa mucho tiempo hablando con los clientes cara a cara. Te sorprenderás cómo muchas empresas no escuchan a sus clientes.
Ross Perot
2 Tus clientes más descontentos son tu mayor fuente de aprendizaje.
Bill Gates
3 No es el empleador quien paga el salario. Los empleadores sólo manejan el dinero. Es el cliente quien paga los salarios.
Henry Ford
4 Bien hecho es mejor que bien dicho.
Benjamín Franklin
5 Si logras construir una gran experiencia de compras, los clientes se lo dicen unos a otros. El boca a boca es muy potente.
Jeff Bezos, CEO de Amazon.com
6 La satisfacción del cliente es inútil. La lealtad del cliente no tiene precio.
Jeffrey Gitomer
7 La calidad de un producto o servicio no es lo que pusiste en él. Es lo que el cliente obtiene de ellos.
Peter Drucker
8 Los clientes no esperan que seas perfecto. Ellos esperan que arregles las cosas cuando van mal.
Donald Porter, vicepresidente de British Airways
9 Un buen servicio es un buen negocio.
Siebel anuncio
10 Cuanto más te involucres con los clientes, las cosas serán más claras y más fácil será determinar lo que deberías estar haciendo por ellos.
John Russell, presidente de Harley Davidson
11 Estar a la par en términos de precio y calidad sólo te mete en el juego. El servicio gana el juego.
De Tony Allesandra
12 Nunca tendrás una ventaja en el precio del producto, éste pueden ser fácilmente replicado, una cultura de servicio al cliente fuerte no se puede copiar.
Jerry Fritz
13 Cada gran negocio se basa en la amistad.
JC Penney
14 Regla 1: El cliente siempre tiene la razón. Regla 2: Si el cliente se equivoca alguna vez, relea la regla 1.
Stew Leonard, director ejecutivo Stew Leonard
15 En el mundo del servicio al cliente en internet, es importante recordar que tu competidor está a sólo un clic del ratón.
Doug Warner
16 Entérate de lo que tus clientes quieren y lo que tu empresa hace mejor. Centrarte en donde los dos factores se encuentran.
Kevin Stirtz
17 Haz un cliente, no una venta.
Katherine Barchetti
18 El servicio al cliente no es un departamento, es tarea de todos.
Anónimo
19 Un cliente es el visitante más importante en nuestras instalaciones, no depende de nosotros. Nosotros dependemos de él. Él no es una interrupción en nuestro trabajo. Es él, el propósito del mismo. Él no es un extraño en nuestro negocio. Él es parte de el. No estamos haciéndole un favor a servirle. Él nos está haciendo un favor al darnos la oportunidad de hacerlo.
Autor desconocido.
20 Cuando se habla de los emprendedores exitosos y los que no tienen tanto éxito, el cliente determina al final de la jornada quien ha tenido éxito y por qué razón.
Jerry Harvey
21 Muchas empresas han optado por reducir su tamaño, y tal vez eso era lo correcto para ellos. Nosotros hemos elegido un camino diferente. Nuestra creencia es que si seguimos poniendo grandes productos frente a los clientes, ellos siguieran abriendo sus billeteras.
Steve Jobs
22 Si trabajas sólo por dinero, nunca lo lograras, pero si te gusta lo que estás haciendo y siempre pones al cliente en primer lugar, el éxito será tuyo.
Ray Krock
23 Para nosotros, nuestro actor más importante no son los accionistas, son nuestros clientes. Estamos en el negocio para servir a las necesidades y los deseos de nuestra base de clientes.
John Mackey
24 No voy a quejarme. Yo no volveré
Brown & Williamson Tobacco Ad
25 Los mayores activos de cada empresa son sus clientes, porque sin clientes no hay empresa.
Michael LeBoeuf, Autor de: Cómo ganar clientes y mantenerlos para la Vida
26 Las empresas excelentes no solo creen en la excelencia – también en la mejora continua y el cambio constante.
Tom Peters
27 El servicio, en suma, no es lo que haces, sino lo que eres. Es una forma de vida que necesitas hacer en todo lo que haces, si piensas llevarlo a las interacciones con tus clientes.
Betsy Sanders
28 He aquí una regla simple pero poderosa: siempre da a la gente más de lo que esperan conseguir.
Nelson Boswell
29 Las estadísticas sugieren que cuando los clientes se quejan, los propietarios y gerentes de negocios deberían entusiasmarse con ello. El cliente que se queja representa una gran oportunidad para nuevos negocios.
Zig Ziglar
30 La gente espera un buen servicio pero pocos están dispuestos a darlo.
Robert Gateley
31 La percepción del cliente es su realidad.
Kate Zabriskie, Autor de: Excelencia en Servicio al cliente: Cómo entregar valor a los clientes ocupados de hoy
32 Cuanto más espere el cliente, más difícil es producir excelente servicio.
William H. Davidow
33 El beneficio en el negocio proviene de clientes que repiten, los clientes que recomiendan tus producto y servicio, y que traer a sus amigos con ellos.
W. Edwards Deming
34 Es buen propósito de negocios crear un cliente que cree clientes.
Shiv Singh
35 Sólo una vida vivida en el servicio a los demás merece ser vivida.
Albert Einstein
36 Buen servicio al cliente cuesta menos que el mal servicio al cliente.
De Sally Gronow, Agua galés
37 Tanto si es empresa grande o pequeña, no se puede dar buen servicio al cliente si tus empleados no se sienten contentos de ir a trabajar.
Oliver Martin, MD Kwik-Fit Servicios Financieros
38 Si seguimos haciendo lo que estamos haciendo, vamos a seguir recibiendo lo que estamos consiguiendo.
Stephen Covey
39 Los buenos líderes deben primero ser buenos servidores.
Robert Greenleaf
40 Un zapato sin atractivo es como un árbol sin hojas. Servicio sin emoción es como un zapato sin atractivo.
Anónimo
41 Sea cual sea tu negocio, hablar con tus clientes y darles lo que quieren. Tiene sentido.
Robert Bowman, director ejecutivo de Major League Baseball Advanced Media
42 Estas atendiendo a un cliente, no un condenado a cadena perpetua. Aprende a disfrutar de tu trabajo.
Laurie McIntosh
43 A menos que tengas el 100% de satisfacción del cliente … debes mejorar.
Horst Schulz
44 Se inicia con respeto. Si usted respeta al cliente como un ser humano, y verdaderamente honra su derecho a ser tratados de manera justa y honesta, todo lo demás es mucho más fácil.
Doug Smith
45 Sólo hay un jefe. El cliente. Y él puede despedir a todo el mundo en la compañía del presidente para abajo, simplemente gastando su dinero en otra parte.
Sam Walton, fundador de Wal-Mart
46 Las palabras amables pueden ser cortas y fáciles de decir, pero sus ecos son realmente infinitas.
Madre Teresa
47 La experiencia del cliente, es el campo de batalla competitivo que viene.
Jerry Gregoire, CIO, Dell Computers
48 Para entender al hombre, primero debes caminar una milla en sus mocasines.
North American Indian Proverb
49 No trate de decirle al cliente lo que quiere. Si quieres ser inteligente, se inteligente en la ducha. A continuación, !sal, ve a trabajar y servir al cliente!
Gene Buckley, presidente de Sikorsky Aircraft
50 Lo interesante es que cuando diseñamos la arquitectura de un servidor, no lo diseñamos para Windows o Linux, lo diseñamos para ambos. No me importa, siempre y cuando estemos vendiendo la que el cliente quiere.
Michael Dell

Hasta aquí la pequeña lista, si te ha gustado puedes descargarla ando un clic en el botón de abajo.

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Si conoces una buena frase que tenga que ver con calidad del servicio puedes compartirla en la sección de comentarios. GRACIAS POR COMPARTIR ESTA PÁGINA EN TUS REDES SOCIALES.

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Acerca de Daniel Jimenez

Daniel Jiménez tiene un máster en dirección y gestión de la calidad; es autor de varios ebooks sobre calidad además del blog Pymes y Calidad 2.0, donde comparte métodos y estrategias novedosas para ayudarte a implementar y mejorar sistemas de gestión. Si estás trabajando en este campo, y quieres hacerlo diferente y mejor, ¡Este blog es para ti!.

9 Comentarios

  1. Todas las frases que seleccionaste, demuestran el potencial que tenemos entre manos. Cuando logramos captar un cliente, hemos atravesado un umbral importante, pero no acaba con eso, es preciso hacerles seguimiento, mantenerlos en contacto hasta llegar a convertirnos en sus aliados. Me gustaron todas las citas, pero creo que las que realmente causaron un impacto poderoso en mí, son la 25 y la 45. Los clientes son el motor de una empresa y todo el personal debe estar orientado en función al logro de establecer una relación realmente entrañable con nuestros clientes. Saludos Daniel. @Dsnfok2

  2. Me uno a todas las 50 frases….La razón de ser de una empresa es la satisfacción del cliente externo, interno y socios. Mantenerse y crecer, mejorando continuamente e innovando.

  3. OLIVERIO ERENSTO VIVEROS SANDOVAL

    EXCELENTE AMIGO que mejor seleccion que estas FELICIDADES

  4. sandra galvis

    QUE FRASES TAN VERDADERAS, NOS FALTA APRENDER MUCHO SOBRE LA IMPORTANCIA QUE TIENE EL CLIENTE EN NUESTRA EMPRESA Y DE LA RELEVANCIA DEL SERVICIO.

  5. Me encantaron las frases, gracias por compartirlas, me gustaría poder compartirlas si me das permiso, mi idea es generar un cultura de la calidad.

    saludos y gracias!

  6. Gracias. felicidades por toda la información

  7. Estimado, estuvo muy bueno las 50 frases, me gusto mucho, gracias por compartirlas.

  8. Everardo Herrera

    Excelente son frases que te dejan el mensaje calro y bien fundamentado.
    gracias por publicarlos.

  9. Ricardo Ugalde

    Creo que se ha olvidado uno de los conceptos clave en la calidad y es el de cumplir siempre con las expectativas del cliente, obviamente todo esto conlleva el entender y aplicar las 50 frases, pero no sólo eso; no perder de vista lo que en auditorias de calidad se hace y lo que precisamente auditor significa: “oidor” el que escucha, si no aprendemos ni nos acostumbramos a “escuchar” a nuestros clientes, nada de esto podrá funcionar nunca, así que importante es tomarlo siempre en cuenta: “aquel que escucha con atención y respeto a su cliente, podrá estar seguro siempre de lograr cubrir y cumplir con sus expectativas, necesidades y requerimientos”.

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