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Autoevalua la Gestión Por Procesos en tu sistema de calidad [Descargable]

Hoy te traigo una herramienta descargable para la mejora continua, que te servirá para auto evaluar el nivel de madurez de la gestión por procesos en el sistema que lideras.

El DIS/ISO 9001:2015 incluye más detalles para mejorar la gestión por procesos de nuestros sistemas, ya sabemos todos que la teoría de sistemas aplicada a las organizaciones, es uno de los pilares fundamentales de esta norma.

Un sistema se define como un conjunto de partes cuya interacción produce determinados resultados, la clave de un sistema son sus interacciones, sin estas, cualquier objetivo planificado no se logrará.

Para que una organización pueda certificar un SGC debe establecer, implementar, mantener y mejorar continuamente su sistema de acuerdo a los requisitos de la norma, además debe estar segura de que incluye en el alcance los procesos necesarios y sus interacciones.

Pero esto no es nuevo, lo nuevo es el nivel de detalle que incluirá la futura versión, estoy seguro que cuando lo leas dirás… “¡Esto no es tan nuevo!”

El DIS/ISO 9001:2015 en la cláusula 4.4 dice:

La organización debe determinar los procesos necesarios para el sistema de gestión de calidad y su aplicación en toda la organización y debe determinar:

  1. los insumos necesarios y los resultados esperados de estos procesos;
  2. la secuencia e interacción de estos procesos;
  3. los criterios, métodos, incluyendo mediciones e indicadores de desempeño relacionados necesarios para asegurar el funcionamiento efectivo, y el control de estos procesos;
  4. los recursos necesarios y garantizar su disponibilidad;
  5. la asignación de las responsabilidades y autoridades para estos procesos;
  6. los riesgos y oportunidades; planificar y poner en práctica las medidas adecuadas para hacerles frente;
  7. los métodos de seguimiento, medición, según el caso, y la evaluación de los procesos y, en caso necesarios, los cambios en los procesos para asegurar que se logren los resultados previstos;
  8. las oportunidades de mejora de los procesos y el sistema de gestión de calidad.

Seguramente ya has visto algunos de estos elementos plasmados en un diagrama de tortuga, ¿Verdad?

Hay conceptos de la futura versión que desde hoy se pueden introducir en la gestión por procesos de tu SGC sin afectar su conformidad con la versión 2008, y sí, aportando acciones de mejora a los procesos.

Autoevaluación de la gestión por procesos

Te propongo que realices una autoevaluación de la gestión por procesos en tu actual sistema, de esta forma estarás seguro del nivel de madurez, las fortalezas y oportunidades que tiene tu sistema en cuanto a la gestión por procesos, y podrás poner en marcha un plan de mejora para reforzar este aspecto.

Creo que las organizaciones que sean conscientes del nivel de madurez de su actual sistema, sus debilidades y oportunidades, serán capaces de sacarle mejor provecho a la futura versión ISO 9001:2015

Descárgate hoy este cuestionario de autoevaluación de la gestión por procesos y ponlo en práctica, evaluarás 4 aspectos fundamentales:

  1. Gestión de los procesos, generalidades
  2. Planificación y control de los procesos
  3. Responsabilidad y autoridad relativa a los procesos
  4. Gestión del riesgo, evaluación del desempeño y mejora en los procesos

Evaluarás estos aspectos, respecto a 5 posibles niveles de madurez, que van desde el nivel reactivo (1) hasta el nivel (5) líder en mejores prácticas.

gestión por procesos - autoevaluación

DESCARGAR AUTOEVALUACIÓN

Hice esta herramienta, basándome en la norma ISO 9004:2009, UNE 66174:2010 y el DIS/ISO 9001:2015; las dos primeras, contienen muchos elementos que están incluidos en el DIS.

El archivo contiene tres pestañas

  1. “Criterios de madurez”, lo usarás de referencia para determinar el nivel adecuado.
  2. “Análisis”, es un cuestionario para recopilar evidencias y confirmar el nivel de madurez
  3. “Gráfico” tipo radar, para que puedas visualmente darte cuenta del resultado.

Te recomiendo realizar este análisis en equipo, y dependiendo del resultado emprender un plan de acción para mejorar.

Estoy seguro de que herramientas como estas te servirán con la mejora y preparación para la llegada de la nueva versión.

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Guía implementación de ISO 9001:2008

Acerca de Daniel Jimenez

Ingeniero Industrial, Máster en Dirección y Gestión de la Calidad. Con gusto comparto mis experiencias y conocimiento sobre Sistemas de Gestión aquí. Me especializo en aportar soluciones a líderes de sistemas que quieren obtener mejores resultados de sus proyectos de implementación, mejora o auditoría, Clic Aquí Para Conocerlas Hoy.

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Un comentario

  1. Edith González

    Buen día y muchas gracias por esta herramienta, voy a poner manos a la obra

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