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Indicadores de éxito para su cuenta twitter

Imagine el esfuerzo que tiene que realizar una pyme para tener una presencia exitosa en twitter: procurarse un correo, un avatar, una imagen de fondo con colores atractivos, darse cuenta que solo dispone de 140 caracteres para escribir, hacer el estresante primer tweet, encontrar una página interesante y no saber cómo compartirla porque el URL es muy largo, buscar un recortardor y aprender a usarlo,  seguir usuarios, hacer RT’s, manejar listas y después de un buen tiempo invertido  darse cuenta que no está logrando ningún resultado en concreto para su pymes y todo porque un consultor en redes sociales le dijo que estaba perdiendo ventas por no estar en twitter.

“Twitter es más Red Social que Canal de Ventas”

Para montar su mipyme en twitter debe tener un objetivo y una serie de indicadores útiles para determinar el éxito de su estrategia.

Ejemplo de objetivos:

  • Mantener relaciones públicas con clientes locales por medio de twitter.
  • Informar a clientes locales de nuestras promociones de ventas.
  • Encontrar prospectos locales y hacerles llegar nuestras distintas promociones.
  • Detectar prospectos y presentarles mis servicios de consultoría personal.

Indicadores o medibles para señalar avances y resultados.

  • Número de listas de usuarios (lista con twitteros locales).
  • Número de followers (comparar mes a mes), separar locales y foráneos.
  • Número de personas a las que sigue.
  • Número de tweets emitidos
  • Numero de RT´s que han hecho de sus tweets.
  • Número de menciones que han hecho de sus tweets.
  • Número de RT’s hechos por usted.
  • Número de tweets con promociones de venta de sus productos o servicios.
  • Cantidad de clientes que utilizaron sus promociones de ventas tweeteadas.
  • Cantidad de veces que inicio o intervino en una plática en twitter.

Indicadores formulados.

  • Número de Tweets  emitidos /  Cantidad de followers: mide la efectividad, cuantos tweets tienes que emitir para ganar un seguidor.
  • Número de personas a las que sigue /  Cantidad de followers: la meta es tener una relación aproximada igual a uno,  busque reflejar la esencia de twitter “Join the conversation”
  • Número de clientes nuevos que llegaron a su negocio porque lo conocieron en twitter.

Esta listilla de Indicadores sirve de ejemplo para una evaluación periodica del desempeño de sus objetivos.

Herramientas para su seguimiento.

Twitter counter http://twittercounter.com/ una magnifica herramienta que le puede proporcionar muchos datos sobre su cuenta.

Si no mide sus actividades entonces no tendrá resultados.


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Acerca de Daniel Jimenez

Ingeniero Industrial, Máster en Dirección y Gestión de la Calidad. Con gusto comparto mis experiencias y conocimiento sobre Sistemas de Gestión aquí. Me especializo en aportar soluciones a líderes de sistemas que quieren obtener mejores resultados de sus proyectos de implementación, mejora o auditoría, Clic Aquí Para Conocerlas Hoy.

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