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Lista de chequeo para tu procedimiento de Acciones Correctivas

Acciones correctivas – Lista de chequeo

Las consideraciones clave para una acción correctiva exitosa, son actuar con rapidez y una comunicación eficaz. La seguridad del consumidor y la reputación de tu empresa pueden depender de estas consideraciones.

acciones correctivas lista de chequeo

  1. Planifica con anticipación – antes de que tengas un problema
    • Establecer una política y un procedimiento de acciones correctivas
    • Analiza tu política con tus socios comerciales, proveedores y distribuidores
    • Establecer un equipo de personas para acciones correctivas
    • Monitorea información sobre la calidad, seguridad de tus productos
    • Mantén un buen registro para ayudar a localizar los productos e identificar a los clientes y usuarios finales
    • Mantén los documentos sobre el diseño de tu producto y su seguridad
    • Actualizar la información de contacto de personas y organizaciones clave.
  2. Decide si vas a actuar – evalúa el riesgo
    • Identifica el peligro de afectar a tu cliente y la causa
    • Estimar la cantidad de productos que se ven afectados
    • Identificar los posibles afectados
    • Ten en cuenta la gravedad de los efectos que podrían resultar
    • Evalúa la probabilidad de daños materiales, o lo más grave, a personas
    • Evalúa la probabilidad del riesgo global.
  3. Si la acción correctiva es necesaria – ¿qué hacer?
    Decide si la acción correctiva afectará a: productos en la cadena de suministro y/o los productos  que posiblemente están en las manos de los consumidores.
    • Decide qué acciones correctivas se llevarán a cabo
    • Acuerda las responsabilidades y acciones con los distribuidores o proveedores
    • Informar a las autoridades legales y reglamentarias, si aplica
    Si la acción afecta a productos en manos de los consumidores, necesitas:
    • Localizar los productos y a sus dueños
    • Establecer un programa de comunicación sobre todo con los clientes
    • Establece un plan donde comuniques la acción correctiva con claridad y sencillez
    • Decidir en que medios comunicaras el mensaje al consumidor final
    • Aprende a lidiar con los consumidores – como dicen ¡AGUANTE CLIENTE ENOJADO!
    • Comunícate con otras partes interesadas que necesitan saber del problema
    • Llevar a cabo las acciones correctivas en los productos
    • Analiza y tratar con los productos que han sido devueltos
    • Monitorea la efectividad de  la acción correctiva y decide si son necesarias medidas adicionales.
  4. Después de la acción correctiva – aprender de la experiencia
    • Revisa las normas de diseño del producto y mejora el sistemas de calidad para tratar de evitar futuros problemas
    • Evaluar el éxito de tu procedimiento de acciones correctivas para hacerlas mejor
    • Envía comentarios y da gracias a los participantes.

¿Cuántas de estas consideraciones tienes integradas en tu procedimiento de acciones correctivas?

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Acerca de Daniel Jimenez

Ingeniero Industrial, Máster en Dirección y Gestión de la Calidad. Con gusto comparto mis experiencias y conocimiento sobre Sistemas de Gestión aquí. Me especializo en aportar soluciones a líderes de sistemas que quieren obtener mejores resultados de sus proyectos de implementación, mejora o auditoría, Clic Aquí Para Conocerlas Hoy.

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