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Plan de lectura y comprensión de la norma ISO 9001.

Si eres un gestor de sistemas de calidad, algo muy recomendable para mejorar tus competencias es leer la norma que certifique el sistema que administras.

Grandes lectores…
Nunca te has preguntado porque los buenos abogados tienen tanto conocimiento de normas, leyes, códigos y reglamentos; desde que inician sus estudios sus maestros les dan una cantidad enorme de libros para leer y analizar; los estudiantes pasan más de 4 años dando lectura a cientos de volúmenes junto con casos reales documentados; al final terminan con un buen conocimiento de documentos legales y reglamentarios que aplican constantemente  y aun durante su carrera en cada caso siguen haciendo referencia a dichos documentos.

Poca lectura…
Algo diferente pasa con los gestores de sistemas ISO, en general damos poca lectura a las normas ISO, sin embargo todos las tenemos, de hecho hasta hacemos lo indebido por tenerlas (piratería). En promedio un gestor de sistemas ISO hace lectura parcial 7 veces en el año, cuatro para su plan de auditoría, 2 para las auditorias de seguimiento y una más en su curso anual, esta ultima podría ser la única completa; en realidad es poco comparado como la gran responsabilidad de administrar un sistema de calidad.

Porque deberías leer la norma ISO aplicable a tu sistema…

• Adquieres conocimientos más profundos de la norma, al leer y meditar.
• Tienes fundamentos para entablar charlas con expertos buscando aclarar tus dudas.
• Llegas a tener claro los “Debes” de la norma.
• Todo está en la norma, es clara y sencilla, no la escribieron en esperanto o ¿sí?
• Puedes llegar a reducir los costos de consultoría externa, malo para mi bueno para ti.
• Los líderes tiene mayor conocimiento de sus herramientas.
• Te hará sentir más seguro en  las auditorías externas…¡tu sistema está mejorando!
• Puedes reducir los costos de formación al impartir cursos internos tú mismo.
•Aumenta tu calidad y productividad personal….te haces más valioso profesionalmente.
• Te vuelves un verdadero fan y promotor del concepto de la calidad en todas tus acciones.

Agenda de lectura…

Cuando y como leer la norma:
1. Agenda días y tiempos en tu calendario (lunes, martes y miércoles 20 minutos)
2. Imprime una copia de la norma para tu ejercicio de lectura, asígnale un lugar especifico en tu oficina.
3. Lápiz, marcador para resaltar texto en varios colores, separador de texto para marcar la página donde te quedaste.
4. Mientras lees mantén en mente las siguientes preguntas: ¿Qué?, ¿Cómo lo haremos?, ¿Quién lo hará?, ¿Con que?, ¿Cómo  lo mediremos?…confía en tu subconsciente, muchas respuestas vienen cuando menos lo esperamos.
5. Realiza una primera lectura completa desde el punto 1 subrayando cada palabra “DEBE/DEBAN/DEBEN”.
6. No saltes las “NOTA:” son complementarias y aclaratorias.
7. Subraya la frase “PROCEDIMIENTO DOCUMENTADO”
8. Subraya las palabras ”REGISTRO/REGISTROS”
9. Subraya todo aquello que te genere dudas, inquietud o deseos de indagar más.
10. Marca con resaltador de texto verde todo aquello que tu sistema de gestión este cumpliendo, amarillo para lo que necesites reforzar, rojo lo que haga falta en tu sistema.
11. Usa los márgenes de la norma para escribir preguntas que puedes resolver más tarde
12. Has pequeños dibujos relacionados con el concepto, esto te permitirá memorizar al relacionar ideas.
13. Usa la guía ISO 9000:2005 Fundamentos y Vocabulario, como primer diccionario para aclarar tus dudas sobre términos.
14. Ten un diccionario a la mano o el google para sinónimos.
15. No te conformes con una sola lectura, planifica y realiza varias al año.
16. Las dudas que no puedas resolver, llévalas a conferencias, cursos, foros en internet o expertos en las redes sociales.
17. Mientras lees mantén en mente las siguientes preguntas: ¿Qué?, ¿Cómo lo haremos?, ¿Quién lo hará?, ¿Con que?, ¿Cómo  lo mediremos?…confía en tu subconsciente, muchas respuestas vienen cuando menos lo esperamos…ya sé que esta dos veces pero es porque es el punto más importante…nadie la va a leer por ti.

metodo de lectura y comprension de la norma iso
analsis de la norma iso 9001

Lecturas complementarias…

No te debes limitar a la lectura de la norma ISO aplicable a tu sistema de gestión, considera leer las siguientes normas y guías:

•ISO 9004:2009 Gestión del éxito sostenido
•ISO 9000:2005 Fundamentos y vocabulario
•ISO 19011:2004 Directrices para la auditoria

Conclusión:

En muchos de los casos, el éxito de un sistema de calidad en la empresa, se lo dejan a una persona, en estos casos el gestor de calidad debe tener una alta productividad personal; si no afila su sierra llegara tarde al objetivo, el dominio de los requisitos de la norma es un fundamento para todo gestor, te comparto la invitación a leer tu norma en forma concienzuda.

Saludos.

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Guía implementación de ISO 9001:2008

Acerca de Daniel Jimenez

Ingeniero Industrial, Máster en Dirección y Gestión de la Calidad. Con gusto comparto mis experiencias y conocimiento sobre Sistemas de Gestión aquí. Me especializo en aportar soluciones a líderes de sistemas que quieren obtener mejores resultados de sus proyectos de implementación, mejora o auditoría, Clic Aquí Para Conocerlas Hoy.

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