La decisión de implementar ISO 9001:2015 en una organización es responsabilidad de la alta dirección, requiere ser meditada y soportada con información objetiva.
Auto cuestionarse puede llevar a una buena toma de decisión, especialmente si se formulan las preguntas apropiadas, se recopila información objetiva y suficiente que permita entender la necesidad que satisface la implementación.
Para el auto cuestionamiento, los cuestionarios documentados son la mejor herramienta.
El siguiente cuestionario, es un ejemplo; contiene una lista de preguntas que tienen intención de ayudar a la alta dirección en su proceso de toma de decisión.
En la etapa intermedia entre «se me ocurre que implementar ISO 9001:2015 podría ser una solución» y «planifiquemos la implementación» se debería dar precisamente este ejercicio de auto cuestionamiento y toma de decisión.
Las preguntas a formularse pueden cubrir aspectos como:
- El objetivo que se pretende lograr con el SGC
- Los beneficios que se pretenden obtener
- El apoyo que el SGC le dará a la dirección estratégica de la organización
- Los riesgos y oportunidades que la organización vive y se tratarán con el SGC
- Problemas que serán resueltos con al implementación del SGC
- ¿Qué se requiere para tomar la decisión ya?
- Supuestos que se tienen de la implementación
- Alcance, límites y limitaciones
- Roles y responsabilidades, autoridades
- Riesgos del proyecto y planes de tratamiento
- Decisión hacia la planificación
La realización de un cuestionario así, debería ser liderada por la alta dirección y se debería apoyar en las personas que estarían involucradas en el posible proyecto de implementación, es decir: ¡trabajese en equipo!
En la columna de estado debería ponerse «Revisado» cuando se cuente con la información suficiente para respaldar una respuesta; el cuestionario debe trabajarse en equipo y por supuesto que pueden agregarse más preguntas que ayuden a la toma de decisión.
Aprovecho para desearle un excelente año a todos nuestros lectores y que todos sus proyectos profesionales sean un éxito más en sus vidas. Saludos.