Podemos decir que las organizaciones de servicios son todas las que no son manufactureras, por ejemplo: hoteles, restaurantes, servicios financieros y legales, hospitales, servicio públicos…
Entre las novedades que nos traerá el 2018, seguramente en el mes de Abril recibiremos la publicación final de la norma Directrices para la auditoría…
De acuerdo con su gravedad, todas las No Conformidades identificadas suelen clasificarse como mayores o menores, a continuación veremos las definiciones más comunes: No Conformidad…
El liderazgo es un elemento intangible de la personalidad pero también viene como parte de las responsabilidades de un puesto, en este caso la alta…
La implementación de un sistema de gestión de calidad es una actividad finita que involucra a personas o grupos interesados en su éxito. Durante un…
¡Entonces!, ya realizamos la venta, incluso entregamos el producto o realizamos el servicio. Ese es el final de la historia hasta la próxima vez que…
El proceso de gestión del cambio identificado en los requisitos de ISO 9001:2015, puede estructurarse en ocho pasos, como sigue: Identifique la necesidad de cambio:…
En el contexto de los negocios y la vida, la única constante es el cambio; además de esto las organizaciones tienen que enfrentar la globalización…
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