Comprender la diferencia entre riesgos y oportunidades es esencial para aplicar correctamente el pensamiento basado en riesgos de la ISO/DIS 9001:2025. La siguiente tabla comparativa permite visualizar cómo ambos conceptos se relacionan, se complementan y aportan valor a la gestión del sistema de calidad.
.Comparación entre Riesgos y Oportunidades según ISO/DIS 9001:2025
.
El contraste definitivo:
Mientras los riesgos buscan prevenir impactos negativos que puedan afectar la conformidad y estabilidad del sistema, las oportunidades impulsan la mejora, la innovación y el crecimiento sostenible. Analizar sus diferencias ayuda a asignar acciones, recursos y responsabilidades adecuadas para proteger la organización y, al mismo tiempo, aprovechar sus fortalezas estratégicas.
.
|
Aspecto comparativo |
Riesgos |
Oportunidades |
|---|---|---|
|
Cláusula ISO/DIS 9001:2025 |
6.1.1, 6.1.2 – Acciones para abordar riesgos |
6.1.1, 6.1.3 – Acciones para abordar oportunidades |
|
Finalidad principal |
Prevenir efectos negativos sobre la conformidad del producto, servicio o sistema. |
Potenciar efectos positivos, impulsar mejoras o innovaciones. |
|
Orientación |
Preventiva / protectora. |
Proactiva / promotora. |
|
Naturaleza |
Amenaza o situación potencialmente desfavorable. |
Situación o circunstancia potencialmente favorable. |
|
Impacto esperado |
Disminución del desempeño o incumplimiento de objetivos. |
Incremento del desempeño, satisfacción o eficiencia. |
|
Relación con la incertidumbre |
Deriva de la posibilidad de pérdida o daño. |
Deriva de la posibilidad de ganancia o mejora. |
|
Ejemplo típico |
Pérdida de un proveedor clave, falla de equipo, rotación de personal crítico. |
Incorporación de nueva tecnología, apertura a nuevos mercados, alianzas estratégicas. |
|
Efecto sobre los objetivos del SGC |
Obstaculiza el logro de los objetivos. |
Facilita o acelera el logro de los objetivos. |
|
Tipo de acción requerida |
Mitigar, eliminar, compartir o aceptar el riesgo. |
Explotar, mejorar, compartir o aceptar la oportunidad. |
|
Relación con el pensamiento basado en riesgos (PBR) |
Componente esencial para asegurar la estabilidad del sistema. |
Complemento del PBR para promover la mejora continua. |
|
Enfoque temporal |
En general, corto a mediano plazo (para evitar daño). |
En general, mediano a largo plazo (para crear valor). |
|
Resultado de su gestión |
Reducción de la probabilidad o impacto de eventos negativos. |
Aumento de la probabilidad o impacto de eventos positivos. |
|
Momento de identificación |
Durante la planificación o en respuesta a incidentes. |
Durante la planificación estratégica o revisiones de desempeño. |
|
Responsabilidad |
Principalmente operativa (gestores de proceso). |
Principalmente estratégica (alta dirección o líderes de proceso). |
|
Evidencia esperada en auditorías |
Matriz o registro de riesgos, planes de mitigación, acciones preventivas. |
Matriz o registro de oportunidades, planes de acción o innovación. |
|
Métodos comunes de análisis |
Análisis FMEA, AMEF, matriz de probabilidad e impacto, análisis causa-efecto. |
Análisis SWOT, benchmarking, análisis de tendencias, creatividad o innovación. |
|
Vinculación con la mejora continua |
Evita retrocesos o fallos del sistema. |
Genera avances y nuevos niveles de desempeño. |
|
Relación con la satisfacción del cliente |
Previene incumplimientos o insatisfacción. |
Incrementa la satisfacción o fidelización. |
|
Nivel de control requerido |
Alto control para minimizar daños. |
Gestión flexible para aprovechar ventajas. |
|
Evidencia documental sugerida |
Registro de riesgos y su tratamiento (plan de mitigación). |
Registro de oportunidades y su desarrollo (plan de acción). |
|
Frecuencia de revisión |
Continua o periódica, según criticidad. |
Periódica, según potencial y resultados obtenidos. |
|
Indicadores asociados |
Tasa de incidentes, incumplimientos, costos de no calidad. |
Indicadores de innovación, productividad, satisfacción o crecimiento. |
|
Vínculo con el contexto organizacional (Cláusula 4.1) |
Derivan de amenazas identificadas en el entorno interno o externo. |
Derivan de fortalezas o tendencias favorables del entorno. |
|
Vínculo con partes interesadas (Cláusula 4.2) |
Amenazas relacionadas con requisitos o expectativas no cumplidas. |
Posibilidades de superar expectativas o crear valor adicional. |
|
Relación con la planificación estratégica |
Protege la estabilidad. |
Potencia el desarrollo o expansión. |
|
Consecuencia de no abordarlo |
Pérdida de eficacia, incumplimientos, no conformidades. |
Pérdida de oportunidades de mejora o ventaja competitiva. |
|
Percepción organizacional típica |
Asociado a “problemas” o “riesgos a evitar”. |
Asociado a “mejoras”, “innovación” o “beneficios potenciales”. |
|
Evaluación del impacto |
Negativo (costos, fallas, retrabajos, sanciones). |
Positivo (beneficio, eficiencia, reputación, ingresos). |
|
Documentación relacionada |
Planes de contingencia, políticas de control, auditorías preventivas. |
Planes estratégicos, proyectos de innovación, programas de desarrollo. |
.El enfoque separado del ISO/DIS 9001:2025 ofrece claridad y especialización, pero requiere coordinación para conservar la visión sistémica. Su éxito dependerá de que las organizaciones mantengan un equilibrio entre control, agilidad y mejora continua.
Identificar y equilibrar riesgos y oportunidades es un ejercicio clave para la eficacia del sistema de gestión. Te invito a revisar la tabla, reflexionar sobre cómo gestionas ambos aspectos en tu organización y compartir tus experiencias o dudas sobre su aplicación práctica.
.