Historia de dos relojes – la percepción de la calidad
Hector y Manuel van a tomar una cerveza después de trabajar. Ya va a ser hora de irse y Hector mira su reloj. Manuel se…
Información sobre gestión para pymes
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La mayoría de los propietarios pymes les gustaría concentrarse en las operaciones comerciales diarias y cubrir todas las demandas de productos y servicios sin problema…
Código de conducta empresarial El enfoque de responsabilidad social nos invita a realizar un código de conducta al interior de la pyme; el principal beneficiado…
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Las quejas y reclamos, son segundas oportunidades que los clientes nos dan con el fin de que mejoremos la calidad del servicio, aprender a manejar…
Autor: Raúl Álvarez Carvajal Es una propuesta documentada, que nos invita a reflexionar y actuar analizando profundamente nuestra personalidad y determinando acciones concretas que nos…
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