La ISO 9001:2015 es una norma de sistemas de gestión de la calidad diseñada por organismos expertos para ser amigable con todo tipo y tamaño de organizaciones.
Sin embargo, la implementación de un sistema de gestión de la calidad requiere de un esfuerzo significativo en términos de tiempo y recursos. Por lo que es importante considerar si se tienen los recursos necesarios para implementar y mantener un sistema.
Además, uno de los propósitos de la norma es establece un sistema para asegurar que la organización cumpla con los requisitos de sus clientes y otras partes interesadas.
Debido a que la estructura de la norma ISO 9001:2015 es flexible puede ser adaptada a las necesidades específicas de cada organización. Lo que significa que una pequeña empresa puede seguir los mismos principios y requisitos que una organización más grande pero adecuada a su naturaleza y tamaño.
La estructura de la norma se compone de diez secciones, que incluyen:
- Alcance
- Referencias Normativas
- Términos y Definiciones
- Contexto de la Organización
- Liderazgo
- Planificación
- Soporte
- Operación
- Evaluación del Desempeño
- Mejora
Cada sección contiene requisitos específicos que una organización debe cumplir para implementar un sistema de gestión de calidad eficaz y mejorar continuamente su desempeño.
En lugar de seguir un enfoque de “todo o nada”. La norma ISO 9001:2015 permite a las empresas aplicar los requisitos que definen el sistema adecuado a su naturaleza y excluir los no aplicables a sus actividades.
Entre las primeras cosas que la pequeña empresa debe pensar al implementar y mantener un sistema de gestión de la calidad, es: ¿tenemos los recursos necesarios para esto?
Es importante tener en cuenta que la implementación de un sistema de gestión de la calidad requiere un compromiso continuo y un esfuerzo para mejorar continuamente en un horizonte de tiempo futuro.
La implementación de la norma ISO 9001:2015 puede ayudar a una organización a aumentar la satisfacción del cliente, mejorar la eficacia y el desempeño de sus procesos y aumentar la confianza de sus partes interesadas en su capacidad para ofrecer productos y servicios de calidad.
¿La norma ISO 9001:2015 es adecuada para pequeñas empresas?
En resumen; sí, la norma ISO 9001:2015 es adecuada para pequeñas empresas.
El estándar está diseñado para ser aplicable a organizaciones de cualquier tamaño. Independientemente del número de empleados, el tipo de productos o servicios proporcionados o la naturaleza de las actividades de la organización.
De hecho, muchas pequeñas empresas han implementado con éxito la norma ISO 9001:2015 y se han beneficiado de los procesos mejorados y la satisfacción del cliente que se logra.
El estándar proporciona la estructura para un sistema de gestión que puede ayudar a las pequeñas empresas a mejorar sus operaciones, cumplir con los requisitos de los clientes y lograr sus objetivos comerciales.
Se enfoca en la mejora continua y enfatiza la importancia de involucrar a todos los empleados en el proceso de gestión de la calidad.
Al implementar la norma ISO 9001:2015, las pequeñas empresas pueden demostrar su compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente, y pueden diferenciarse de sus competidores.
Además, algunos clientes y proveedores pueden requerir la certificación ISO 9001:2015 como condición para hacer negocios, por lo que puede ser un factor importante para las pequeñas empresas que buscan expandir su base de clientes.