Artículos sobre las mejores prácticas para implementar, auditar y mejorar sistemas de gestión de calidad tanto para pymes como para grandes organizaciones.
La frase «la calidad ya no vende» genera controversia en el mundo empresarial. ¿Qué pasó con ese valor que durante décadas fue el principal argumento de venta? En la actualidad, la calidad ya no se percibe como una ventaja competitiva, …
Introducción a la codificación de documentos ¡Claro que sí! Porque si algo nos enseña la vida en la gestión de calidad es que entre más …
Parte Uno – Introducción Eficacia & Satisfacción del cliente La norma ISO 9001:2015 es la referencia mundial en sistemas de gestión de calidad, su objetivo …
El estrés laboral es visto como una reacción negativa que se experimenta cuando las exigencias del trabajo superan los recursos del trabajador; así, con el …
La norma ISO 9001:2015 marcó un cambio radical al eliminar el requisito explícito de Acciones Preventivas, reemplazándolo por un enfoque en “Riesgos y Oportunidades” que supuestamente las absorbía dentro …
A continuación, te presento un procedimiento detallado y exhaustivo para realizar un diagrama de escarabajo (una evolución del diagrama de tortuga) basado en la estructura …
El diagrama de tortuga es una herramienta visual clave en la ISO 9001 para comprender procesos. Sin embargo, muchos cometemos errores que pueden generar inconsistencias …
La innovación es un factor crítico para el éxito a largo plazo de cualquier organización. En este sentido, un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) …
La mejora continua es un proceso que busca optimizar constantemente los procesos, productos y servicios de una organización. Esta mentalidad de mejora continua se puede …
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