La ISO 9000:2005 es un documento clave para ayudar con la comprensión de la norma ISO 9001, la buena noticia es que la norma de “Fundamentos y vocabulario” también está en revisión; es obvio y necesario, se tiene que hacer ésto ante un cambio estructural de la norma de requisitos.
Algo que facilitará la comprensión, tanto para la pequeña empresa como para el líder de SGC iniciado, es que en la norma 
ISO 9001:2015 se incluirán los términos y definiciones clave (DIS ISO 9001:2015, Clausula 3 Términos y definiciones)
No esta demás; algunos de los términos del vocabulario del DIS/ISO 9000 se repiten en el DIS/ISO 9001, considerando que se mejora su redacción para lograr comprensión, puedes decir adios a los carisimos cursos de interpretación de la norma.
En el DIS/ISO 9000:2015 Fundamentos y vocabulario; los fundamentos (Cláusula 2 Principios de gestión de calidad y conceptos fundamentales) dan los antecedentes de los cambios en la nueva revisión de la norma; principalmente impulsados por «un ambiente que es profundamente diferente al de hace apenas unas décadas» caracterizado por:
• Un cambio acelerado y constante;
• la globalización de los mercados;
• recursos limitados, y
• el surgimiento del conocimiento como principal recurso.
Las normas ISO que se ocupan de la gestión de calidad, han recorrido un largo camino desde las 20 cláusulas de la BS 5750 (Estándar británico sobre calidad que surgió antes que la ISO 9000) que resultaban en 20 procedimientos y manuales de calidad que llenaban más de un estante y reflejan un entorno mucho más estable y diferente al que la empresa moderna tiene que tratar hoy.
La idea de adoptar la versión 2008 (y la 2000) de la norma ISO 9001, algunos la vendieron con el eslogan “sólo requiere seis procedimientos documentados”; todos sabemos que para lograr la eficacia se necesita más.
La versión 2015 no requerirá ninguno o al menos eso es lo que hace creer, porque nunca se refiere a alguno en específico. Sin embargo el concepto de documentación ha cambiado (Ver artículo: Información documentada – ¿El nuevo enfoque de gestión documental de la ISO 9001:2015? ) y se clarifica aun más en el borrador de la norma de fundamentos y vocabulario.
Una dificultad, que se atribuye a la propia norma, es que muchos no entienden y por lo tanto no aplican correctamente el «enfoque basado en procesos» que se introdujo desde la versión 2000, hay quienes piensan que la implementación va por departamentos.
El borrador DIS/ISO 9000:2015 Fundamentos y vocabulario intenta explicar el enfoque de procesos utilizando una analogía con el cuerpo humano, es novedoso y útil.
El problema que la mayoría de la gente tiene con el enfoque en procesos es que piensan que éste pretende sustituir a su organigrama; el enfoque de procesos les obliga a pensar en cómo debería funciona su organización para lograr sus propósitos. Muchos todavía no parecen ver el valor de este concepto y se empeñan en darle más vida a su organigrama.
Ellos y muchos consultores que les asesoran, todavía ven ISO 9001 como un sistema de documentos de gestión de calidad y así es como van sobre su aplicación – diseñan un sistema de documentos para asegurar la calidad y luego tratan de conseguir que la organización los siga al pie de la letra, más tarde que temprano les sugieren a sus clientes un sistema informático para llevar los documentos de su sistema de calidad ¡Negocio Redondo!
¡Error! ISO 9001 es un conjunto de requisitos para la definición de los procesos de tal manera que se garantice la calidad de sus resultados. La documentación que se requiere para controlar estos procesos es sólo una parte del sistema de gestión de calidad pero tales documentos no son la razón del sistema.
Así pues, le lectura de la cláusula 2 de la norma de fundamentos y vocabularios es esencial para la compresión de la norma ISO 9001.
La cláusula 3 Términos y definiciones es material de referencia para ayudarte a entender la norma ISO 9001 ¡Ahórrate dinero en cursos de interpretación!
Para clarificar los nuevos cambios el DIS/ISO 9001:2015 se incluye información importante en los anexos ubicados en la parte posterior después de los requisitos y de allí, tendrás que hacer referencia al DIS/ISO 9000:2015 de fundamentos y vocabulario para entender los términos utilizados y sus relaciones.
Quien lidera un sistema de gestión sabe que el conocimiento e información es relevante para el desempeño de su gente, la norma de fundamentos y vocabulario tiene ese propósito; emprender su difusión en la organización hasta lograr que los términos y definiciones sean parte del conocimiento propio de la organización es un gran objetivo, ¡Te Recomiendo Mucho Su Lectura!
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