Obstáculos que tienen las pymes para certificarse en ISO 9001
OBSTÁCULOS que dificultan el logro y desarrollo de una certificación ISO 9001 en Pymes…en reciente estudio realizado en Centroamérica se relacionaron 26 dificultades generadas dentro de las pymes y por medio externo… ¡el resultado no es muy diferente de lo que suceden en el resto de América latina!
INTERNOS
1 Escasos recursos económicos
2 Falta de conocimiento del funcionamiento de la Norma ISO 9001:2008
3 Falta de conocimiento de los beneficios de certificarse (relación costo-beneficio)
4 Bajo nivel educativo de los empleados
5 Estructura organizacional no definida
6 Recurso humano insuficiente
7 Falta de equipo tecnológico
8 Resistencia al cambio
9 Falta de compromiso de la alta gerencia y los mandos medios
10 Alta rotación de personal
11 Poca claridad del proceso a seguir
12 Falta de un diagnóstico inicial
13 Falta de conocimiento de los servicios ofrecidos (consultores y certificadores)
14 Poco tiempo disponible para invertir en la certificación
15 Falta disponibilidad para incorporar todo lo requerido para el cumplimiento de la norma
16 Infraestructura no adecuada e incumplimiento de algunas regulaciones legales
17 Inexistencia de un responsable formal de la implementación / sobrecarga laboral
18 Dificultad para alinear el sistema con la administración del negocio
19 Una vez obtenida la certificación no hay seguimiento o monitoreo de su cumplimiento
EXTERNOS
20 Poca difusión de los programas de apoyo PYME en calidad
21 Falta de demanda de la certificación por parte de los consumidores u otras empresas en el mercado
22 Inexistencia de una política de excelencia de estado definida
23 Baja calidad de los servicios ofrecidos (consultores y certificadoras)
24 Poco apoyo del Gobierno
25 No inclusión del tema de calidad en el sistema educativo
26 No existe difusión de casos de éxito o modelos a seguir
¡Pero las cosas están por cambiar!
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