El puesto de community manager
El desarrollo de las redes sociales en internet ha venido a crear nuevas oportunidades de negocios y con ellas nuevos puestos de trabajo; me refiero específicamente al puesto: “Community Manager” y su contribución a los procesos de negocios.
Cada vez más empresas deciden abordar su participación en las redes sociales, aun que muchas, con grandes dudas sobre los resultados que se pueden lograr, la inversión necesaria y sobretodo ¿Quién se va a encargar de llevar a la práctica una estrategia en las redes sociales?
Su justificación como puesto de trabajo.
Antes de invertir las empresas necesitan justificar el nuevo puesto de trabajo, sobre todo en época de crisis, es decir se trata de clarificar cómo es que el Community Manager hace su aportación a los resultados del negocio, muchas empresas tienen la visión de que las redes sociales son para diversión y estar en contacto con los amigos, y tienen razón estadísticamente esas son las principales actividades de los usuarios.
Los productos y servicios, junto con las formas de hacérselos llegar al cliente son diferentes en cada giro, tipo y tamaño de empresa, además de la situación en la que se encuentran dentro de su mercado (fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades), por lo que algunas empresas puede que encuentren no necesario el montarse en las redes sociales, sin embargo otras podrán aprovechar de mejor manera las redes sociales.
Estrategias y procesos
Abordar las redes sociales requiere definir una estrategia, un proceso y claro alguien que lo lleve a cabo: es aquí donde entra el Community Manager. Las empresas que formalizan y documentan sus buenas prácticas son más exitosas, las descripciones de puestos: son documentos que detallan el puesto de trabajo en específico; sus responsabilidades y autoridades, su relación con otros procesos y puestos de trabajo, además de su respectivo cuadro de mando de objetivos que apoyan directa o indirectamente y justifican su presencia.
Formato para descripción de puestos
Ahora puedes descargar la descripción del puesto Community Manager en formato Word para que lo edites y adaptes a las necesidades de tu empresa o proyecto de redes sociales, tan solo dando clic en me gusta, se descargara de inmediato.
Descarga con un clic el formato descripción de puestos CM