Los clientes que están muy contentos con sus productos y servicios es probable que incluso puedan dar un paso más allá y recomienden sus productos y servicios a los demás. El NPS mide la probabilidad de que sus clientes recomienden …
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Alguna vez escuche a un gerente de ventas declarar…”Nosotros no vendemos, nos compran” y esto puede ser muy cierto cuando una empresa se ha posicionado …