Siempre me ha llamado la atención el crecimiento exponencial de las franquicias; el desarrollo es siempre impulsado por la motivación de crecer y la adopción de estándares que les permite acelerar la obtención de sus resultados. Un ejemplo de franquicias …
“El objetivo de la norma ISO 9001 y del Sistema de Gestión de Calidad es mantener feliz al cliente.” Para el proceso de ventas, la …
Alguna vez escuche a un gerente de ventas declarar…”Nosotros no vendemos, nos compran” y esto puede ser muy cierto cuando una empresa se ha posicionado …
La mayoría de los propietarios pymes les gustaría concentrarse en las operaciones comerciales diarias y cubrir todas las demandas de productos y servicios sin problema …
Para algunas pymes, el agua es un recurso indispensable en sus procesos productivos. Las pymes deben implementar prácticas que les lleven a ahorrar agua y …
«Gestión de personas»…también llamados «recursos humanos»…a diferencia de otros recursos, las personas son entes complejos, interesantes, emotivos, capaces y divertidos…es por eso, que en una …
El entorno económico nos llama a mejorar; aquí la alternativa es hacer eficientes los procesos y disminuir los costos relacionados con su operación; ante una …
La calidad en el servicio es una de las ventajas competitivas que las pequeñas empresas pueden aprovechar de manera rapida. Cuando los costos son altos …
«La información no puede obtenerse de fantasmas ni espíritus, ni se puede tener por analogía, ni descubrir mediante cálculos ficticios. Debe obtenerse de personas; personas …
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