Seis guías que debes leer para mejorar tu sistema de calidad ISO 9001 Mantener o implementar un sistema de calidad ISO 9001 implica que debes …
-
-
Utilice las siguientes diez preguntas para averiguar si usted esta entregando un nivel de servicio al cliente bronce , plata u ¡ORO!. Autoanalizarse objetivamente …
-
FODA / DAFO / SWOT su papel en la implementación de ISO 9001 Algunos implementadores de ISO 9001:2008, le complican la vida a sus clientes …
-
Las quejas y reclamos, son segundas oportunidades que los clientes nos dan con el fin de que mejoremos la calidad del servicio, aprender a manejar …
-
Autor: Raúl Álvarez Carvajal Es una propuesta documentada, que nos invita a reflexionar y actuar analizando profundamente nuestra personalidad y determinando acciones concretas que nos …
-
¿Por qué motivos implementar un sistema de calidad ISO 9001? Si se trata de tener éxito al implementar ISO 9001, una de las primeras acciones …
-
El código de ética en la empresa Trabajando en una empresa de producción viví un caso muy interesante; un par de jóvenes hermanos, muy apreciados …
-
Tratar con un cliente enojado o abusivo no es nada agradable. Tiene que ser paciente y tener mucho control personal. Se requiere confianza y habilidad …
-
Para algunas pymes, el agua es un recurso indispensable en sus procesos productivos. Las pymes deben implementar prácticas que les lleven a ahorrar agua y …