FODA / DAFO / SWOT su papel en la implementación de ISO 9001 Algunos implementadores de ISO 9001:2008, le complican la vida a sus clientes …
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Las quejas y reclamos, son segundas oportunidades que los clientes nos dan con el fin de que mejoremos la calidad del servicio, aprender a manejar …
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Autor: Raúl Álvarez Carvajal Es una propuesta documentada, que nos invita a reflexionar y actuar analizando profundamente nuestra personalidad y determinando acciones concretas que nos …
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¿Por qué motivos implementar un sistema de calidad ISO 9001? Si se trata de tener éxito al implementar ISO 9001, una de las primeras acciones …
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El código de ética en la empresa Trabajando en una empresa de producción viví un caso muy interesante; un par de jóvenes hermanos, muy apreciados …
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Tratar con un cliente enojado o abusivo no es nada agradable. Tiene que ser paciente y tener mucho control personal. Se requiere confianza y habilidad …
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Para algunas pymes, el agua es un recurso indispensable en sus procesos productivos. Las pymes deben implementar prácticas que les lleven a ahorrar agua y …
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Cuando los problemas llegan para quedarse; termina uno y ya está otro problema esperando, y esto más temprano que tarde afecta la rentabilidad de cualquier …