La comunicación escrita con el cliente. Desde que el cliente entra en nuestro negocio deberíamos facilitarle cualquier decisión de compra; imagina un negocio donde un cliente no encuentra la ubicación y los precios de los productos, además no hay información …
El error humano es el causante de todo. Al menos así lo citan algunos cuando hacen referencia a grandes accidentes o desastres en la industria …
Estimado cliente abusivo Antes, cuando usted nos selecciono como su proveedor, hizo una multitud de preguntas y nos arrastro sin miramientos a través de kilómetros …
Entre más clientes tiene un negocio más ingresos, entonces el propósito de un negocio es lograr clientes nuevos y mantener lo que ya se tienen, …
Un joven Boy Scout Hermosillense llego a una zapatería en el centro de la ciudad y pregunto al vendedor: -Hola, busco botas para campismo –busca …
Imagine cuanto puede perder si se acerca una temporada de ventas pico y usted no se preparo con suficiente inventario, no contrato temporalmente a una …
Utilice las siguientes diez preguntas para averiguar si usted esta entregando un nivel de servicio al cliente bronce , plata u ¡ORO!. Autoanalizarse objetivamente …
Las quejas y reclamos, son segundas oportunidades que los clientes nos dan con el fin de que mejoremos la calidad del servicio, aprender a manejar …
Tratar con un cliente enojado o abusivo no es nada agradable. Tiene que ser paciente y tener mucho control personal. Se requiere confianza y habilidad …
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