Un buen porcentaje de las pequeñas empresas proporcionan a sus clientes productos rodeados de una gama de servicios, por fantásticos que estos últimos sean, si…
Las pymes necesitan clientes nuevos y mantener contentos a los que ya tienen… para esto, un sistema de gestión de la calidad puede ser bien…
Sobre las competencias profesionales; sería muy desatinado NO considerarlas como la mejor forma de personalizar el servicio al cliente, gracias a ellas el colaborador puede…
Servicio al cliente: La Imagen Steve Jobs, es recordado como un gran tecnólogo, su imagen era algo que lo distinguía; aquella camiseta negra de manga…
La conformidad del producto y como auditarla en pymes con actividades comerciales. Lo bueno es que la “Mejora Contina” está disponible a costo accesible (2…
El Producto en el servicio al cliente. Satisfacción del cliente. De la vista nace el amor y de la funcionalidad e integridad del producto nace…
Criterios de calidad para la documentación de ventas Dice un gran empresario local que lo básico para el éxito en los pequeños negocios está en…
Envases y embalajes en la pequeña empresa. A pesar de que nos enseñan a NO juzgar un libro por su portada, es exactamente lo hacemos.…
Sobre las instalaciones, equipos y mobiliarios. Los negocios en internet, la invasión de franquicias van desplazando a los pequeños negocios, podríamos pensar que tienden a…