Seguridad en el servicio Los clientes asisten con mayor frecuencia a lugares que los hacen sentir seguros y cómodos; imagina las implicaciones que puede tener un local donde el cliente podría sufrir un accidente y decida demandar legalmente; este artículo …
La comunicación escrita con el cliente. Desde que el cliente entra en nuestro negocio deberíamos facilitarle cualquier decisión de compra; imagina un negocio donde un …
El error humano es el causante de todo. Al menos así lo citan algunos cuando hacen referencia a grandes accidentes o desastres en la industria …
Estimado cliente abusivo Antes, cuando usted nos selecciono como su proveedor, hizo una multitud de preguntas y nos arrastro sin miramientos a través de kilómetros …
Entre más clientes tiene un negocio más ingresos, entonces el propósito de un negocio es lograr clientes nuevos y mantener lo que ya se tienen, …
Utilice las siguientes diez preguntas para averiguar si usted esta entregando un nivel de servicio al cliente bronce , plata u ¡ORO!. Autoanalizarse objetivamente …
La calidad en el servicio es una de las ventajas competitivas que las pequeñas empresas pueden aprovechar de manera rapida. Cuando los costos son altos …
Un experto en atención al cliente recalca una frase “La venta más importante no es la primera, si no, la segunda”, si hemos escuchado las …
Test para evaluar el servicio al cliente Hay muchos elementos que pueden ayudar a vender más a una pequeña empresa, uno de ellos es la …
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