¿Qué es un proceso? Un proceso es una combinación de pasos y actividades que crea algún resultado o salida; representa el flujo de trabajo e …

Los cambios realizados para armonizar el surtido de estándares del sistema de gestión ISO en los últimos años han sido sustanciales, la norma ISO 19011:2018 …

El líder del equipo de auditores es responsable de elaborar un programa de auditorías que proporcione los lineamientos a seguir para la realización de cada …

La organización ISO por fin publicó la versión actualizada de la norma ISO 19011:2018, con respecto al DIS de esta misma revisión de la norma, …

Generalidades La autoevaluación es una valoración cuidadosamente realizada de la efectividad y eficiencia de la organización y la madurez del sistema de gestión que da …

Si bien la norma ISO 9001:2015 se centra en los objetivos de la calidad y la eficacia, la norma ISO 9004:2018 aporta directrices para el …

De todos los gurús de la calidad, Philip Crosby es uno de los más presentes. En su libro «La calidad es gratis», que recomiendo ampliamente, …

Una evaluación implica la revisión completa y sistemática de las actividades y resultados de la organización, con referencia al sistema de gestión de la calidad …