Si bien la norma ISO 9001:2015 se centra en los objetivos de la calidad y la eficacia, la norma ISO 9004:2018 aporta directrices para el uso de indicadores de desempeño en el logro de la eficiencia. Las organizaciones que busque …
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Con el uso de indicadores podemos evaluar la eficiencia o eficacia de un proceso, pero antes es relevante tener en claro la diferencia entre estos …
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¿Qué son los indicadores clave de desempeño (ICD)? Estos indicadores representan un conjunto de medidas centradas en aquellos aspectos del desempeño organizacional que son los …
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– ¿Cómo vamos en tal cosa? – Pues, vamos bien, creo. El diálogo anterior suele ser muy común en las organizaciones que están en vías …
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Como ya sabrás el DIS ISO 9001:2015 incluye varias decenas de definiciones, muy necesarias todas ellas y que seguramente permitirán clarificar cualquier duda en la …