Avances de la versión ISO 9001:2015
Existe una afición por la excesiva documentación ante la creencia de que un sistema de gestión de calidad bien documentado es menos susceptible a las no conformidades procedentes de auditorías externas. Si bien algunos confunden el concepto “Bien documentado” con …
El liderazgo es un elemento intangible de la personalidad pero también viene como parte de las responsabilidades de un puesto, en este caso la alta …
Las encuestas para medir la satisfacción de los clientes están entre las herramientas más utilizadas en los negocios. No hay nada malo en las encuestas, …
Abordemos la interpretación y aplicación de los requisitos del diseño y desarrollo de productos y servicios según ISO 9001:2015. En función de los productos o …
Los roles, responsabilidades y autoridades definidas son una de las señales de un SGC bien organizado. La responsabilidad es lo que el personal debe hacer …
La gestión de riesgos y oportunidades (R&O) podría ser la adición más significativa a la norma ISO 9001:2015. Además de pensar en la aplicación de …
El diagrama de Supersistema de Rummler-Brache, en mi opinión es una de las mejores herramientas para abordar el requisito 4 Contexto de la organización de …
Para iniciar con la determinación de la dirección estratégica, la alta dirección debería establecer y mantener a lo menos una misión, una visión y unos …
Con este cuestionario de auto evaluación descargable concluiremos con la serie de artículos sobre el principio: Enfoque de procesos. Sobre éste principio, podemos recalcar que …
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