¿Qué es un proceso? Un proceso es una combinación de pasos y actividades que crea algún resultado o salida; representa el flujo de trabajo e información a través de una organización, es el mecanismo para crear y entregar valor a …
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Los cambios realizados para armonizar el surtido de estándares del sistema de gestión ISO en los últimos años han sido sustanciales, la norma ISO 19011:2018 …
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El líder del equipo de auditores es responsable de elaborar un programa de auditorías que proporcione los lineamientos a seguir para la realización de cada …
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La organización ISO por fin publicó la versión actualizada de la norma ISO 19011:2018, con respecto al DIS de esta misma revisión de la norma, …
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Generalidades La autoevaluación es una valoración cuidadosamente realizada de la efectividad y eficiencia de la organización y la madurez del sistema de gestión que da …
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Si bien la norma ISO 9001:2015 se centra en los objetivos de la calidad y la eficacia, la norma ISO 9004:2018 aporta directrices para el …
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De todos los gurús de la calidad, Philip Crosby es uno de los más presentes. En su libro «La calidad es gratis», que recomiendo ampliamente, …
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Una evaluación implica la revisión completa y sistemática de las actividades y resultados de la organización, con referencia al sistema de gestión de la calidad …
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La reciente revisión de la norma ISO 9004:2018 nos ofrece algunas directrices para mejorar la determinación y relevancia de las partes interesadas, veamos. Las organizaciones …