Introducción a las Ocho Disciplinas 8D´s. ¿Qué es la metodología de las Ocho Disciplinas? ¡Los problemas tienen que resolverse y evitar que vuelvan a suceder! Se estima que las personas pierden entre el 15% y 20% de su tiempo en …
-
Generalidades La autoevaluación es una valoración cuidadosamente realizada de la efectividad y eficiencia de la organización y la madurez del sistema de gestión que da …
-
De todos los gurús de la calidad, Philip Crosby es uno de los más presentes. En su libro «La calidad es gratis», que recomiendo ampliamente, …
-
Acción recomendada: ¿Realmente tiene un proceso de mejora implementado en su organización? ¿Por qué tantos las organizaciones se quedan atrapados en el ciclo tonto? Todos …
-
La mejora del servicio es la acción continua de todo sistema de gestión para lograr los objetivos deseados. Durante la mejora, todos los servicios de …
-
Las encuestas para medir la satisfacción de los clientes están entre las herramientas más utilizadas en los negocios. No hay nada malo en las encuestas, …
-
Como ya sabrás el DIS ISO 9001:2015 incluye varias decenas de definiciones, muy necesarias todas ellas y que seguramente permitirán clarificar cualquier duda en la …
-
Hay una pequeña diferencia entre buenas prácticas y mejores prácticas, el uso ambos conceptos son útiles para asegurar la continuidad del negocio. Es común y …
-
Hoy te traigo una herramienta descargable para la mejora continua, que te servirá para auto evaluar el nivel de madurez de la gestión por procesos …
- 1
- 2