De todos los gurús de la calidad, Philip Crosby es uno de los más presentes. En su libro «La calidad es gratis», que recomiendo ampliamente, defiende el uso de una herramienta simple para mostrar dónde se encuentra cualquier organización en …
-
Acción recomendada: ¿Realmente tiene un proceso de mejora implementado en su organización? ¿Por qué tantos las organizaciones se quedan atrapados en el ciclo tonto? Todos …
-
La mejora del servicio es la acción continua de todo sistema de gestión para lograr los objetivos deseados. Durante la mejora, todos los servicios de …
-
Las encuestas para medir la satisfacción de los clientes están entre las herramientas más utilizadas en los negocios. No hay nada malo en las encuestas, …
-
Como ya sabrás el DIS ISO 9001:2015 incluye varias decenas de definiciones, muy necesarias todas ellas y que seguramente permitirán clarificar cualquier duda en la …
-
Hay una pequeña diferencia entre buenas prácticas y mejores prácticas, el uso ambos conceptos son útiles para asegurar la continuidad del negocio. Es común y …
-
Hoy te traigo una herramienta descargable para la mejora continua, que te servirá para auto evaluar el nivel de madurez de la gestión por procesos …
- 1
- 2