¿Qué estilo de liderazgo personal debe ejercer el líder de sistemas de gestión de calidad? El sistema de gestión de calidad requiere de la responsabilidad y participación de todas las personas. Pero, cómo conseguir que las personas se impliquen en …
-
¿Qué es la Gestión del proceso? La gestión del proceso implica planear y administrar las actividades necesarias para lograr un nivel alto de desempeño en …
-
Los manuales de procedimientos y políticas son una magnifica herramienta de gestión; en este artículo comentaremos algunos de sus beneficios y su importancia en el …
-
Los seres humanos cometemos errores de manera inadvertida, pero somos lo suficiente para diseñar preventivos creativos y capaces de anticipar el error mucho antes de …
-
La razón de un plan de mejora «Para el barco que parte sin rumbo fijo todo puerto es buen destino» – Al menos cada 12 …
-
Vamos a revisar los términos y fundamentos relativos a la satisfacción del cliente, específicamente: Quejas y No Conformidades, ¿son lo mismo?, ¿cómo se relacionan? La …
-
Este artículo te describe los procesos de control que le permitirán llevar a buen término su proyecto de implementación de ISO 9001:2015 Los procesos de …
-
La comunicación efectiva es crítica para mejorar el desempeño del sistema de gestión y cualquier cambio nuevo en las políticas y propósitos de una empresa. …
-
En esta lista encontraras de referencia y ejemplo una amplia variedad de indicadores para objetivos de distintos procesos de negocios, considéralos de ejemplo y base …