Este artículo proporciona lineamientos para definir y desarrollar indicadores de gestión de proceso o actividades de tal manera que sirvan eficaz y eficientemente a la toma de decisiones y mejora de la organización. Los indicadores permiten un seguimiento de la …
Se puede decir simplemente, «Todos son responsables de la gestión de la mejora» y hacer de esta declaración una verdad en piedra ¡y ya!, pero …
Antes de emprender la redacción de un documento complejo, es necesario diseñar y desarrollar la estructura del documento. No es una buena idea comenzar a …
A más de cinco años de la actual revisión de la norma ISO 9001:2015 sumamos hoy la nueva revisión de la norma ISO 10013:2021 orientación …
La Organización Internacional de Normalización recientemente anuncio el lanzamiento de ISO 10013:2021, Sistemas de gestión de la calidad: orientación para información documentada. Este documento reemplazara …
Las entradas sobre los requisitos funcionales y desempeño necesitan no ser ambiguas, ser completas, y coherentes con los requisitos que definen las características del producto …
Coincidí con una empresa; por definir su tamaño, tenía 20 empleados en total; sin embargo, al inventariar su información documentada resultaron 300 documentos entre procedimientos, …
El desempeño laboral es una herramienta y una métrica ampliamente utilizada en la gestión del trabajo, sin embargo, las organizaciones rara vez abordan lo que …
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