Los clientes que están muy contentos con sus productos y servicios es probable que incluso puedan dar un paso más allá y recomienden sus productos …
-
-
¿Qué debe hacer para registrar las percepciones de los clientes y mejorar drásticamente los resultados delnegocio? Recomiendo tomar en cuenta estos cinco puntos: 1. Examine …
-
Las encuestas para medir la satisfacción de los clientes están entre las herramientas más utilizadas en los negocios. No hay nada malo en las encuestas, …
-
La Satisfacción del cliente es una de las cláusulas cortas de ISO 9001:2015, pero es una de las más poderosas. Si se implementan correctamente el …
-
Seguimiento y Medición + Análisis y Evaluación – La Vía Eficaz Para Evaluar El Desempeño
Por Daniel JimenezEste artículo proporciona una introducción a la evaluación del desempeño. Aborda el enfoque del seguimiento y medición, seguido de una estrategia de análisis y evaluación. …
-
Este artículo hace referencia a la clausula 8.6 de la norma ISO 9001:2015, equivalente a la sub cláusula 8.2.4 de la norma ISO 9001:2008. Antes …
-
Abordemos la interpretación y aplicación de los requisitos del diseño y desarrollo de productos y servicios según ISO 9001:2015. En función de los productos o …
-
Investigación, diseño y desarrollo interno Las organizaciones pueden llevar a cabo su propia investigación, diseño y desarrollo (I + D + D). Si no se …