Información sobre gestión para pymes
¿Qué es el compromiso de los empleados? El compromiso de los empleados es un enfoque aplicable en el lugar de trabajo, da como resultado las …
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El propósito de un cuestionario es medir alguna temática relacionada con nuestra dirección estratégica; la información que resulte debe ser de valor suficiente para tomar …
Este artículo supone una guía para la medición eficaz del grado en que los clientes perciben que se satisfacen sus necesidades y expectativas, así como …
En cuestión de trabajo, realizar un producto o servicio más rápido, mejor y más barato, supone que la secuencia de actividades debería estar integrada solo …
Objetivo: proporcionar una base de autoevaluación aplicada al liderazgo de la alta dirección en el sistema de gestión, a fin de detectar oportunidades de mejora …
Según la norma ISO 9000:2015 Fundamentos y vocabulario, un plan de la calidad (3.8.9) es una: “Especificación de los procedimientos y recursos asociados a aplicar, …
Acción recomendada Nada sucede si las personas no les dan vida a los procesos activando el botón de encendido, las personas tienen que tener motivos; …
La mejora del servicio es la acción continua de todo sistema de gestión para lograr los objetivos deseados. Durante la mejora, todos los servicios de …
La realización de servicios difiere de la manufactura en muchos aspectos, y estas diferencias tienen implicaciones importantes para la implementación de sistemas de gestión de …
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