Artículos sobre las mejores prácticas para implementar, auditar y mejorar sistemas de gestión de calidad tanto para pymes como para grandes organizaciones.
Generalidades La autoevaluación es una valoración cuidadosamente realizada de la efectividad y eficiencia de la organización y la madurez del sistema de gestión que da …
Si bien la norma ISO 9001:2015 se centra en los objetivos de la calidad y la eficacia, la norma ISO 9004:2018 aporta directrices para el …
De todos los gurús de la calidad, Philip Crosby es uno de los más presentes. En su libro «La calidad es gratis», que recomiendo ampliamente, …
Una evaluación implica la revisión completa y sistemática de las actividades y resultados de la organización, con referencia al sistema de gestión de la calidad …
La reciente revisión de la norma ISO 9004:2018 nos ofrece algunas directrices para mejorar la determinación y relevancia de las partes interesadas, veamos. Las organizaciones …
La identidad organizacional se refiere a «quiénes somos» como organización y se refleja en los atributos que son centrales, distintivos y perdurables sobre la organización. …
Este artículo supone una guía para la medición eficaz del grado en que los clientes perciben que se satisfacen sus necesidades y expectativas, así como …
La norma ISO 9001:2015, establece en la cláusula 7.5 Recursos de seguimiento y medición, los requisitos necesarios para garantizar que los equipos de seguimiento y …
Juran comentó que los trabajadores y supervisores expresan el “lenguaje de las cosas” (piezas, defectos, tiempo muerto, etc.). El detalle es que los problemas de …
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