La Satisfacción del cliente es una de las cláusulas cortas de ISO 9001:2015, pero es una de las más poderosas. Si se implementan correctamente el requisito, ofrecerá un valor duradero y generará la lealtad del cliente a la organización. Los …
-
Este artículo proporciona una introducción a la evaluación del desempeño. Aborda el enfoque del seguimiento y medición, seguido de una estrategia de análisis y evaluación. …
-
Este artículo hace referencia a la clausula 8.6 de la norma ISO 9001:2015, equivalente a la sub cláusula 8.2.4 de la norma ISO 9001:2008. Antes …
-
Abordemos la interpretación y aplicación de los requisitos del diseño y desarrollo de productos y servicios según ISO 9001:2015. En función de los productos o …
-
Investigación, diseño y desarrollo interno Las organizaciones pueden llevar a cabo su propia investigación, diseño y desarrollo (I + D + D). Si no se …
-
¿Qué es investigación, diseño y desarrollo? Para mantenerse por delante del mercado necesita comprobar que está satisfaciendo las necesidades del cliente y anticipar lo que …
-
Un Sistema de Gestión de Calidad proporciona una visión general de alto nivel estructurada del conjunto de procesos empresariales de una organización. También le permite …
-
Los Principios de la calidad son fundamentales para el éxito de la implementación, mantenimiento y mejora de un Sistema de gestión de calidad, es por …
-
Contrastar los principios de la actual revisión de la familia de normas ISO 9000 con los principios del Toyota Way nos permitirá entender como Lean …